Tài nguyên
Hướng dẫn và góc nhìn từ thực tế triển khai
Bài viết về cách chọn quy trình, thiết kế agent, đo hiệu quả và vận hành ở hai thị trường Việt Nam và Singapore. Muốn xem kết quả thực tế? Đọc case study AI Agent. Cần tư vấn? Xem giải pháp AI Agent của MARTECHVN.
Triển khai AI agent đa ngôn ngữ cho thị trường Việt Nam và Singapore
Hai thị trường, hai thói quen giao tiếp. Những điều cần lưu ý khi cùng một agent phục vụ khách hàng ở cả hai nơi.
Chuẩn bị dữ liệu và tài liệu cho AI agent chăm sóc khách hàng
Chất lượng câu trả lời của agent phụ thuộc vào tài liệu nó đọc. Đây là cách chuẩn bị tài liệu trước khi triển khai.
Cách thiết kế điểm chuyển giao giữa AI agent và nhân viên
Agent không cần tự xử lý mọi thứ. Điểm chuyển giao được thiết kế tốt giúp khách không phải lặp lại câu chuyện của mình.
5 tiêu chí chọn quy trình đầu tiên để triển khai AI agent
Chọn sai quy trình đầu tiên là lý do phổ biến khiến dự án AI agent chững lại. Năm tiêu chí dưới đây giúp bạn chọn đúng điểm bắt đầu.
Đo hiệu quả AI agent: sáu chỉ số nên theo dõi
Không đo được thì không cải thiện được. Sáu chỉ số giúp bạn biết agent có đang làm đúng việc hay không.
AI agent và chatbot: khác nhau ở đâu và khi nào nên dùng
Hai khái niệm thường bị dùng lẫn lộn. Hiểu đúng sự khác nhau giúp bạn chọn công cụ phù hợp với bài toán.
Đặt lịch demo
Cần tài liệu cho trường hợp của bạn?
Hãy cho chúng tôi biết ngành và quy trình. Chúng tôi sẽ gợi ý tài liệu phù hợp.
- Buổi trao đổi ngắn, không ràng buộc
- Chọn một quy trình để làm mẫu
- Nhận đề xuất phạm vi và bước tiếp theo